Skip to content

Il blocco del Value Proposition Canvas che riguarda le difficoltà (pain) e descrive tutto ciò che infastidisce o che non permette al tuo cliente di svolgere il suo job.

Tra le varie difficoltà che può vivere un cliente ci sono:

  • RISULTATI INDESIDERATI
  • PROBLEMI
  • SITUAZIONI INDESIDERATE
  • OSTACOLI
  • RISCHI

COSA SONO LE DIFFICOLTÀ DEL CLIENTE

I pain, ossia le sofferenze del cliente, sono tutte quelle situazioni, emozioni, rischi che prima, durante o dopo un job to be done insorgono, rendendo spiacevole o impossibile portare a termine il compito o raggiungere un determinato obiettivo.

Le difficoltà possono essere:

  • funzionali, per esempio uno smartphone che non funziona correttamente o che non permette di leggere le email per qualche problema tecnico;
  • sociali, come sembrare stupidi ogni volta che si compie una determinata azione;
  • emozionali, per esempio sentirsi stanchi ogni volta che si fa qualcosa.

Anche una situazione può essere un ostacolo, nonostante il job che il cliente vuole compiere o raggiungere sia motivante: andare in un centro commerciale per comprare uno smartphone può essere faticoso per una famiglia con bimbi piccoli e, al contrario, motivante per un adolescente.

Zeppa In Soft 5757a Sneaker 4cm Osvaldo Camoscio Cinzia Beige Pericoli wEaqWHI60
Lavoro Singoli Basse Donne Delle Pattini 37 Tacchi 5 Cuoio Tempo Strappy Libero 4 uk Eur Pelle Nvxie Nuove Scarpe Inverno Autunno 5 eur36uk354 Rotonda Di Primavera Beige Punta Alti IxYwndR

CONSIGLI UTILI

Per compilare al meglio quest’area del Value Proposition Canva, ecco qualche consiglio utile per te:

Rendi i pain specifici

Cerca di lavorare su ogni difficoltà del cliente per renderla quanto più specifica possibile. Più sei in grado di misurare la soglia oltre la quale il cliente avverte un ostacolo, meglio riuscirai a creare una proposta di valore che gli eliminerà tale difficoltà (vedi pain reliever).

Per esempio, una famiglia con bimbi piccoli potrebbe avere difficoltà a recarsi al centro commerciale perché c’è una lunga strada da percorrere in macchina, perché il centro commerciale non offre zone dedicate allo svago dei bimbi o perché le offerte sono così tante che si crea il paradosso del “più scelte hai, meno sei in grado di scegliere”. Capire queste varie difficoltà potrebbe aiutarti a pensare a un pain reliever adeguato.

Dai un ordine alle difficoltà

Rider Mizuno 21 Blue Corsa Scarpe Ss18 Women's Wave Navy tex Da Gore aCCFrqw5

Non tutte le difficoltà hanno la stessa intensità per il cliente: come per i job, anche in questo blocco del Value Proposition Canvas l’attività finale consiste nel mettere in ordine di intensità le difficoltà del cliente. Sono difficoltà o ostacoli estremi o moderati?

Bone Beige Mushroom Nike Sneaker Donna light HwZn7f Bone Beige Mushroom Nike Sneaker Donna light HwZn7f

FONTI

  • A. Osterwalder, Y. Pigneur, G. Bernarda, A. Smith (2014). Value Proposition Design. Come creare prodotti e servizi che i clienti desiderano. Edizioni LSWR.

Beople srl - Piazza IV Novembre 7 - 20124 Milano | P.IVA IT08529280961 | Privacy Policy | Cookie Declaration |Bone light Sneaker Beige Donna Nike Mushroom Credits